Términos y condiciones

VoyConMoy, a través de este sitio, comercializa servicios turísticos: paquetes y promociones, hotelería, tours, traslados, renta de autos y renta de yates. Los servicios los operan proveedores turísticos, principalmente Operadora SIT, que son los responsables de prestarlos.

Las fotos, descripciones e itinerarios son informativos y pueden variar según el proveedor, la temporada o causas ajenas a nosotros.

Para crear una cuenta debes ser mayor de 18 años y dar datos verdaderos. Puedes entrar con correo y contraseña o con tu cuenta de Google. Eres responsable de cuidar el acceso a tu cuenta y de lo que se haga con ella.

Podemos suspender o cancelar una cuenta que se use con datos falsos, de forma fraudulenta o contra estos términos.

Puedes comprar sin cuenta. Una compra hecha sin cuenta no aparecerá después en tu perfil.

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). El precio «desde» de una promoción es orientativo: el precio final se obtiene al cotizar con fechas y número de personas, porque depende de la tarifa vigente del proveedor.

Cada compra se cotiza de nuevo justo antes de pagar. Si el proveedor cambia la tarifa entre que la consultas y pagas, verás el precio actualizado antes de confirmar. Cuando el proveedor tarifica en dólares, convierte el total a pesos con su tipo de cambio y ese precio queda fijo al comprar.

Los pagos se procesan con Mercado Pago, con los medios que ofrece en ese momento. Una compra queda confirmada cuando Mercado Pago nos notifica que el pago fue aprobado; regresar al sitio después de pagar no la confirma por sí solo.

Los pagos en efectivo o por transferencia pueden tardar en acreditarse. Mientras no se acredite el pago, la compra queda pendiente y el servicio no se reserva.

Con el pago aprobado, reservamos el servicio con el proveedor y te enviamos la confirmación al correo de la compra. Algunos servicios tienen condiciones propias:

• Renta de yates y de autos: se venden sujetas a disponibilidad. El operador la confirma después del pago; si no hay, te ofrecerá otra opción o te devolverá el pago. Se reservan con al menos tres días de anticipación.
• Renta de autos: la entrega y la devolución son en la terminal elegida, y la devolución no puede ser después de la hora de entrega. El depósito se informa al comprar y se paga al recoger el auto. Después de pagar debes enviar fotos de la licencia y la identificación del conductor.
• Tours y traslados: debes indicar los datos que pide cada servicio, como hotel o punto de encuentro, y presentarte a tiempo.

Los cambios, cancelaciones y reembolsos dependen de las políticas del proveedor de cada servicio y de la anticipación con que se soliciten. Para pedir uno, escríbenos a los medios de contacto publicados en este sitio con los datos de tu compra y te diremos qué opciones aplican.

Si un servicio no puede prestarse por causas del proveedor, gestionaremos contigo una alternativa equivalente o el reembolso de lo pagado por ese servicio.

Al comprar te comprometes a:

• Dar datos correctos y completos de los viajeros y del conductor. Los errores en esos datos pueden impedir que se preste el servicio.
• Contar con los documentos de viaje, identificaciones y licencias que se requieran.
• Respetar los horarios, normas de seguridad y reglas de cada proveedor.

Cada proveedor responde por la prestación de su servicio. No somos responsables de retrasos, cambios o cancelaciones provocados por el proveedor, por el clima, por disposiciones de autoridad o por caso fortuito o fuerza mayor, salvo en lo que la ley establezca. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, hacer compras con medios de pago ajenos sin autorización, intentar acceder a cuentas o sistemas que no te pertenecen, ni extraer su contenido de forma automatizada.

Los textos, imágenes, logotipos y el diseño del sitio pertenecen a sus titulares y no pueden reproducirse sin su autorización.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización, y aplica a las compras hechas a partir de esa fecha.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Ante cualquier controversia puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) o a los tribunales competentes.

Para dudas sobre estos términos o sobre tu compra, escríbenos a los medios de contacto publicados en este sitio.